陽だまり鍼灸整骨院のよくあるご質問陽だまり鍼灸整骨院の
よくあるご質問
初めての方へ
予約について
- 予約は絶対に必要ですか？
- 絶対必要というわけではありませんが、ご予約のお客様を優先させていただいております。スムーズなご案内と待ち時間短縮のため、なるべく事前にお電話でのご予約をおすすめします。
- 今日、今から行きたいのですが、当日予約は可能ですか？
- はい、可能です。ただし、予約状況によってはご希望に沿えない場合もございますので、お電話で現在の空き状況をご確認ください。
- 電話以外にネットやLINEで予約する方法はありますか？
- はい、当院ではお電話のほか、LINEやWebサイトからもご予約を受け付けております。詳細は当院のホームページをご確認ください。
- 予約のキャンセルや日時の変更はできますか？ いつまでに連絡すればいいですか？
- はい、可能です。予約の変更・キャンセルは、他のお客様にご迷惑をおかけしないためにも、わかり次第お早めにご連絡をお願いいたします。
- 予約時間に少し遅れそうな場合はどうすればいいですか？
- 遅れることがわかりましたら、すぐにお電話でご連絡ください。施術時間を調整させていただきますが、大幅に遅れた場合は施術内容を短縮させていただく場合やご予約の変更をお願いする場合がございます。
- とりあえず相談だけでもしたいのですが、カウンセリングのみの予約は可能ですか？
- はい、可能です。お身体の状態や、今後の治療方針についてのご相談だけでも承っております。交通事故に関するご相談は無料で承ります。
- 初診の場合、どれくらいの時間枠で予約すればいいですか？
- 初診時は問診や検査、説明などがあるため、施術内容にもよりますが約60分程度を目安にお考えください。2回目以降は、施術メニューによって15分から30分ほどです。
持ち物・服装について
- 初めて行く際に、必ず持っていくものは何ですか？
- 特にございません。
- 健康保険証は持っていった方がいいですか？
- 症状や状況によって健康保険の使用出来るかの可否については当院の国家資格保持者が診断し判断いたします。念のためお持ちくださいませ。
- どんな服装で行けば施術を受けやすいですか？
- 動きやすい服装（スウェットやTシャツなど）でお越しいただくと、スムーズに施術を受けていただけます。長ズボンの着用をおすすめいたします。
- 仕事帰りのスーツや、スカートのまま行っても大丈夫ですか？
- はい、大丈夫です。当院にお着替え（無料の貸し出し）をご用意しておりますので、ご安心ください。
- 院内で着替えるスペースはありますか？
- はい、施術前にお着替えができる更衣室をご用意しております。※店舗によって異なります。詳細はお問い合わせください。
- 施術着やハーフパンツなどの貸し出しはありますか？
- はい、ご用意しております。スカートやスーツでお越しの方、お着替えが必要な方は遠慮なくお申し付けください。
- 汗をかくこともあると思いますが、タオルは持参した方がいいですか？
- タオルは当院でご用意しておりますので、ご持参は不要です。ご持参いただいても問題ございません。
来院・アクセスについて
- 専用の駐車場はありますか？ 何台まで停められますか？
-
※南区洲崎院（15台）
※南区大福院（コープ大福店駐車場をご利用ください※250台）
※中区原尾島院（10台）
※問屋町テラス院（問屋町テラス提携駐車場をご利用ください）
- 自転車やバイクを停める場所はありますか？
- はい、敷地内に駐輪・駐車スペースがございます。
- 予約時間の何分前までに到着していればいいですか？
- ご予約時間の5分〜10分前までにお越しください。初診の方は問診票の記入などがございますので、10分〜15分前を目安にお願いいたします。
お子様連れ・付き添いについて
- 赤ちゃんや小さい子供を一緒に連れて行ってもいいですか？
- はい、大丈夫です。お子様と一緒にご来院されるお客様もたくさんいらっしゃいますので、安心してお越しください。
- ベビーカーのまま院内に入ることはできますか？
- はい、院内はバリアフリーになっており、ベビーカーのままお入りいただけます。
- 子供が待っている間に遊べるようなキッズスペースはありますか？
- はい、当院にはキッズルームを完備しております。
- 施術中に子供の面倒を見てくれるスタッフの方はいますか？
- はい。受付スタッフが常にお子様を見ている状態ですので、安心して施術を受けていただけます。
- 友人や家族に付き添ってもらっても大丈夫ですか？
- はい、もちろん大丈夫です。待合室でお待ちいただくことが可能です。
お支払いについて
- クレジットカードでの支払いは可能ですか？
- はい、主要なクレジットカード（Visa, Mastercard, JCBなど）でのお支払いが可能です。
- PayPay（ペイペイ）などのQRコード決済は利用できますか？
- はい、PayPayなどの各種QRコード決済をご利用いただけます。
- SuicaやICOCAなどの交通系ICカードは使えますか？
- はい、交通系ICカード（Suica、ICOCAなど）もご利用いただけます。
（※一部店舗ではご利用いただけない決済方法がある場合がございます。ご心配な方は事前に店舗へご確認ください。）
施術者・院内設備について
- 施術を担当してくれるのは、どんな資格を持った先生ですか？
-
※南区洲崎院・南区大福院・中区原尾島院について、施術は国家資格である柔道整復師、または鍼灸師の資格を持った者が担当いたします。
※問屋町テラス院について、BMK整体師が施術を担当します。
- 毎回、同じ先生に担当してもらえますか？
- 原則、担当制ではありませんが、お客様のお身体の状態を一貫して把握するため、できる限り同じ施術者が担当できるように努めております。
- 先生を指名することはできますか？ 指名料はかかりますか？
- はい、施術者の指名は可能です。ご予約時にお問い合わせください。
- 女性の先生にお願いしたいのですが、可能でしょうか？
- はい、可能です。女性施術者が在籍している店舗において、ご予約時または受付にてお気軽にお申し付けください。
料金について
健康保険の適用について
- 健康保険は使えますか？
-
※南区洲崎院・南区大福院・中区原尾島院のみ
はい、急性のケガなど、症状によっては健康保険を使って施術を受けることが可能です。症状や状況によって健康保険の使用出来るかの可否については当院の国家資格保持者が診断し判断いたします。念のためお持ちくださいませ。
- どのような症状やケガの場合に健康保険が適用されますか？
- 健康保険の適用は、骨折（医師の同意が必要）、脱臼（医師の同意が必要）、打撲、捻挫、挫傷（肉離れなど、原因がはっきりしているもの）に限られます。
- 慢性的な肩こりや腰痛は、健康保険の対象になりますか？
- いいえ、単なる肩こりや疲労回復を目的とした慢性的な腰痛などは、健康保険の適用外となります。これらの症状に対しては、自費施術のメニューをご提案いたします。
- 「骨盤矯正」や「姿勢改善」は健康保険を使えますか？
- いいえ。骨盤矯正や姿勢改善など、治療以外の目的で行う施術は、全て健康保険の適用外（自費施術）となります。
- 健康保険が使える場合と、使えない場合（自費）の違いは何ですか？
- 保険適用は「原因のはっきりした急性期のケガ」と柔道整復師が判断した場合と柔道整復師が症状に対し適切な検査を行い診断します。それに該当しないと判断した場合（慢性の痛み、疲労、メンテナンス、体質改善など）は自費施術となります。
- 健康保険を使って施術を受ける場合、医師の同意書や紹介状は必要ですか？
- 原則として、骨折または脱臼の場合のみ医師の同意書が必要です。それ以外の打撲・捻挫・挫傷の場合は不要です。
- 整形外科など他の医療機関と同じ日に、整骨院でも保険を使って受診できますか？
- いいえ、同じ病名・ケガで同日に、医療機関（整形外科など）と整骨院の両方で健康保険を使って施術を受けることはできません。
- 保険証を忘れてしまった場合、どうなりますか？
- 保険証をお忘れの場合、当日は全額（10割）を一時的にお預かりいたします。後日、保険証をご持参いただければ、自己負担額を除いた差額分をご返金いたします。
- 生活保護の医療券や、ひとり親家庭等医療費受給者証は使えますか？
-
※生活保護医療券について：担当ケースワーカーに相談し、医師の診断書と福祉事務所の承認（施術券や紹介状）を得る手続きが必要です。ご確認ください。
ひとり親家庭等医療費受給者証や医療助成については使用可能です。
料金・費用について
- 初めてかかるときの料金（初診料）は、全部でいくらくらいですか？
- 健康保険証の負担割合（1割・3割など）や施術内容によって異なりますが、1,500円〜3,500円程度が目安です。
- 2回目以降の料金は、毎回いくらくらいかかりますか？
- 2回目以降は、初診料がかからないため、500円〜1,500円程度が目安となります。※健康保険適応の場合
- なぜ初診料は2回目以降より高いのですか？
- 初診時は、詳細な問診、検査、評価、治療計画の説明などを行うための「初検料」がかかるため、2回目以降の料金よりも高くなります。
- 料金は毎回同じですか？ 施術内容によって変わりますか？
- 処置により異なります。
- テーピング代や材料費など、施術料以外に追加でかかる費用はありますか？
- はい。健康保険適用外となる特殊な材料（自費のテーピングやサポーターなど）を使用する場合は、別途実費をいただく場合がございます。
- 料金表はありますか？ ホームページに掲載されている料金以外にかかる費用はありますか？
- はい、自費施術を含めた詳しい料金表をご用意しております。ホームページに記載のない費用は、上記6.のような実費材料費等に限られます。
- より詳しい施術（自費施術）を勧められることはありますか？ その場合の料金も教えてください。
- はい。根本的な改善や、慢性の症状、予防を目的とする場合は、保険適用外の自費施術をおすすめすることがございます。料金は施術メニューにより異なりますので、料金表をご確認いただくか、担当スタッフにお尋ねください。
自費施術・支払い方法について
- 自費施術には、どのようなメニューがありますか？
- 骨盤矯正、猫背・姿勢改善、専門的なストレッチなど、お客様の症状やご要望に合わせた多様なメニューをご用意しております。
- 保険施術と自費施術を組み合わせることはできますか？
- はい、可能です。ケガの治療（保険適用）と、慢性的な疲労や姿勢改善（自費施術）を同時に行うことで、より早い回復と根本改善を目指すことができます。
- お得な回数券やプリペイドカードはありますか？
- はい、継続して自費施術を受けられる方のために、お得な回数券をご用意しております。詳細は受付にお尋ねください。
- 領収書は発行してもらえますか？
- はい、お支払いいただいた際に必ず領収書を発行いたします。
- 医療費控除の対象になりますか？ そのための領収書を発行してもらえますか？
- 健康保険適用となる施術の費用は、医療費控除の対象となります。自費施術の費用は基本的に対象外ですが、医療費控除に必要な領収書は発行しております。
- クレジットカードや電子マネーなど、現金以外の支払い方法は何が使えますか？
- クレジットカード、QRコード決済（PayPayなど）、交通系ICカードなど、各種キャッシュレス決済に対応しております。
交通事故・労災保険について
- 交通事故の治療を受けたいのですが、自賠責保険は使えますか？
- はい、交通事故によるケガの治療には自賠責保険（自動車損害賠償責任保険）が適用されます。※事故後14日以内に限る。
- 交通事故の治療で、自己負担（窓口料金）は発生しますか？
- いいえ、自賠責保険が適用される場合、患者様の窓口負担金は原則として発生しません。※損保会社の担当者様との話し合いによる。
- 交通事故治療で通院する場合、保険会社への手続きなどは手伝ってもらえますか？
- はい、保険会社との連絡や手続きについて、全面的にサポートいたします。当院は顧問弁護士とも連携しており、安心して治療に専念できる体制を整えています。
- 仕事中（または通勤中）のケガで、労災保険を使って治療を受けることはできますか？
- はい、労働中のケガや通勤途中のケガについても、労働者災害補償保険（労災保険）を使って治療を受けることができます。
- 労災で治療を受ける場合、どのような手続きが必要ですか？
- 事業主（会社）から「療養補償給付たる療養の給付請求書」（様式5号など）を受け取り、必要事項を記入・押印の上、当院に提出していただく必要があります。
- 労災保険を使う場合も、窓口での支払いは必要ですか？
- いいえ、労災保険が適用される場合、窓口での自己負担金は発生しません。
- 交通事故や労災の証明書などの書類作成をお願いできますか？ 費用はかかりますか？
- はい、施術証明書や意見書など、各種書類の作成に対応しております。もっとも、労働基準監督署や損保会社に提出する書類以外の証明書の種類によっては、文書作成料をいただく場合がございます。
